首页 绿色家园 服务介绍  用户手册 常见问题 用户注册 在线举报
常见问题
业务功能
常见问题 当前位置:首页-常见问题

1、什么是绿色上网
绿色上网是中国电信为宽带家庭用户提供的一项健康上网服务。它主要面向有学龄小孩的家庭用户,能够有效过滤各种影响孩子身
心健康的不良网络信息,家长可有效地设置小孩的上网访问权限和时间,防止小孩长期沉迷于网络,给孩子们提供一片安全、纯净、
健康的网络环境,培养孩子良好的上网习惯,让孩子健康上网,快乐成长。

2.“绿色上网”能提供哪些功能?
◎不良网站过滤:有效过滤含有色情、暴力等各种不良信息的网站,保障孩子健康成长;
◎上网时间控制:设置小孩每天上网时间,实现孩子学习、上网、休息三不误
◎游戏聊天限制:对网络游戏、在线聊天进行有效控制,避免孩子沉迷网络
◎在线实时防毒:在线监控,有效拦阻网页病毒,进行在线提示,防止电脑中毒
◎在线查杀病毒:实时更新病毒库,查杀电脑病毒,保障网络安全
◎网址访问记录查询:对孩子浏览的网址进行记录,让管理员了解小孩的上网行为动态
◎小纸条:家长与小孩可以通过小纸条互相留言,建立亲子沟通平台,增强亲自关系;
◎绿网遥控器:上网帐号与手机号绑定后,家长可以随时随地通过手机管理小孩上网。 绿网遥控器含有WAP版与短信版。家长可以
通过手机登陆 http://hb.yk.greenet.cn 进行远程管理,也可以通过编辑短信操作指令发送服务指令实现远程管理。

2·“绿色上网”业务适用于哪些用户?
答:绿色上网业务适用于所有中国电信宽带用户,主要面向有学龄孩子的家庭用户。

3·“绿色上网”收费标准是多少?
答:10元/月(按自然月进行计费、收费)

5、申请“绿色上网”业务需要什么条件?
答:必须是中国电信的ADSL宽带用户

6、如何开通使用“绿色上网”业务?
答:
(1)用户携带本人身份证前往营业厅订购。
(2)用户登录网上营业厅订购。
(3)用户在互联星空网站上自订购,网址:http://hb.greenet.cn/CreateUser.html

7、如何注销“绿色上网”业务?
答:
(1)通过营业厅/网上营业厅订购绿色上网产品的用户,须到当地营业厅或登录网上营业厅申请退订;
(2)通过互联星空网站自订购方式订购绿色上网产品的用户,须登录湖北互联星空,在【我的订购】—【我的订购查询】中退订服务。
(3)通过拨打客服10000号热线申请退订

8、“绿色上网”业务咨询和投诉的方式?
答:
(1)拨打电信10000号客服热线
(2)拨打傲天通信公司的客服热线电话:400 888 2009

9、申请了“绿色上网”业务,上网时各项功能会即时生效吗?
答:申请了绿色上网业务后,上网时不良网页过滤控制功能默认即时生效;其他功能需要用户手动设置才能生效。

10、使用“绿色上网”后,家长上网是否也受到过滤功能的影响?
答:如果家长上网没有切换身份,停止绿色上网的过滤功能,那么上网时系统还是会自动过滤不良网站的。

11、如果家长上网不想使用绿色上网功能的控制,应该怎么办呢?
答:家长可以登陆绿色上网服务网站(http://hb.greenet.cn)上网执行关闭绿色上网功能,使上网不受限制。

12、如何停止“绿色上网”过滤功能?如何操作?
答:有两种方法可以执行该操作:
(1) 在拒绝提示页面中,请输入绿色上网服务密码后点击“我要访问”按钮;
(2) 登陆绿色上网服务网站,在首页中点击“关闭绿色上网”

13、如何启用“绿色上网”过滤功能?如何操作?

答:登陆绿色上网网站(http://hb.greenet.cn),在首页中点击“启用绿色上网”

14、家长用完了之后交给小孩使用,需重新拨号上网吗?

答:不需要。在交给小孩使用之前,登陆绿色上网服务网站,在首页中点击“启用绿色上网”,控制即刻生效。

15、怎么区分是大人上网还是小孩上网?
答:业务开通后,用户将获得一个服务密码。凭此密码来区分家长和小孩。有密码的,默认为家长;没有密码的,默认为小孩。

16、小孩能冒充家长的身份上网吗?
答:在执行上网权限提升操作的过程中,需要家长输入服务密码,如果小孩不能接触到该密码,则无法冒充家长的身份上网。

17、使用“绿色上网”会影响网速吗?

答:不会影响。 “绿色上网”直接在电信局端过滤有害信息,不会对用户的电脑造成任何负担,不占任何资源,完全不影响速度。

18、使用“绿色上网”对电脑的配置有哪些要求?
答:没有特殊要求。只要有一台可以正常上网的电脑,装有微软Windows 9x/Me/2000/XP等操作系统,即可使用绿色上网功能。

19、用户资料、服务密码可以修改吗?

答:可以。操作方法是登录绿色上网服务网站http://hb.greenet.cn,点击用户资料管理 →点击用户资料修改(密码修改)。

20如果忘记了服务密码怎么办?
答:如果已申请密码保护,可以找回密码或重新设置密码。操作方法为:登陆http://hb.greenet.cn点击忘记密码,按照页
面提示进行取回。

21、绿色上网中的“绿网遥控器”服务是指什么?
答:绿网遥控器是“绿色上网”基础上的一项手机远程服务,开通绿网遥控器服务后,家长可直接通过手机远程设置绿色上网服务网
站中的功能,免去了登陆绿色上 网服务网站的麻烦。随时对地通过手机即可了解家庭电脑上网的情况,更加有效地管理孩子上网。

22、绿色上网中的“绿网遥控器”有几种模式?
答:
(1)Wap版绿网遥控器:请通过手机上网访问 http://hb.yk.greenet.cn

23、开通绿网遥控器服务是否免费?
答:免费。开通绿色上网服务即可免费享受绿网遥控器服务。

24、绿网遥控器服务支持哪些用户?

答:目前绿网遥控器服务只支持电信手机用户(暂不支持移动/联通手机用户)。

25、如何开通绿色上网中绿网遥控器服务?
答:用户可登陆绿色上网服务网站http://hb.greenet.cn,进入【绿网遥控器】功能页面,输入手机进行手机绑定,绑定成功后即
可开通WAP版绿网遥控器。

26、绿网遥控器具有哪些功能?
答:绿网遥控器功能主要有:状态查询、断开网络、恢复网络、设置上网时段、小纸条等功能。

27、如何使用WAP版绿网遥控器?
答:通过手机上网访问 http://hb.yk.greenet.cn,输入绑定的手机号码和绿网密码进行登陆,直接点击相关指令进行相应操作
即可。

免费服务热线:400-888-2009